Huoltoväli — Käyttöehdot

1. Palveluntarjoaja

Huoltoväli on Digivoitto Oy:n ("Palveluntarjoaja") tuottama ja ylläpitämä SaaS-palvelu. Y-tunnus: 3608714-4. Yhteystiedot: info@huoltovali.fi.

2. Palvelun kuvaus

Huoltoväli on huoltomuistutuspalvelu, joka mahdollistaa yrittäjien ("Asiakas") asiakkaiden automaattisen muistuttamisen huoltovälin umpeutumisesta SMS-viestein. Palvelu sisältää hallintapaneelin, asiakasrekisterin, työnkirjauksen, automaattiset muistutukset, julkisen ajanvaraussivun sekä Google-kalenterin integraation varausten synkronointiin.

3. Tilaus ja maksaminen

Palvelun hinta määräytyy valitun paketin mukaan: Huoltoväli 29,90 €/kk (sis. 50 SMS / 30 pv) tai Huoltoväli Pro 69,90 €/kk (sis. 200 SMS / 30 pv) (+ alv 25,5 %). SMS-kiintiö kattaa kaikki palvelun kautta lähetetyt tekstiviestit, mukaan lukien kampanjaviestit, huoltomuistutukset ja arvostelupyynnöt. Kiintiö nollautuu automaattisesti 30 päivän välein. Kiintiön ylittävät viestit veloitetaan 0,09 €/kpl + alv. Tilaus alkaa 30 päivän ilmaisella kokeilujaksolla. Kokeilujakson jälkeen tilaus jatkuu automaattisesti kuukausimaksullisena. Maksut veloitetaan Stripe-maksupalvelun kautta. Tilauksen voi perua milloin tahansa hallintapaneelista, jolloin palvelu jatkuu kuluvan laskutuskauden loppuun.

Maksuton 30 päivän kokeilujakso on kertaluonteinen etu per yritys. Kokeilujakson väärinkäyttö (esimerkiksi toistuvat rekisteröinnit eri sähköpostiosoitteilla saman kokeilujakson hyödyntämiseksi) on kiellettyä. Palveluntarjoaja pidättää oikeuden laskuttaa kokeilujakson ajalta normaalin hinnaston mukaisesti, mikäli väärinkäyttöä havaitaan.

4. Asiakkaan velvollisuudet

• Asiakas vastaa siitä, että hänellä on loppuasiakkaidensa suostumus SMS-muistutusviestien lähettämiseen.
• Asiakas vastaa syöttämiensä tietojen oikeellisuudesta.
• Asiakas ei saa käyttää palvelua laittomiin tarkoituksiin tai roskapostin lähettämiseen.
• Asiakas vastaa omasta tietosuojaselosteestaan ja loppuasiakkaidensa informoinnista.
• Asiakas säilyttää kirjautumistietonsa turvallisesti.

5. Palveluntarjoajan velvollisuudet

• Palveluntarjoaja pyrkii pitämään palvelun saatavilla 24/7, mutta ei takaa keskeytymätöntä toimintaa.
• Palveluntarjoaja käsittelee asiakkaan tietoja tietojenkäsittelysopimuksen (DPA) mukaisesti.
• Palveluntarjoaja ei vastaa kolmansien osapuolten (Twilio, Stripe, Google Calendar API) aiheuttamista häiriöistä.
• Palveluntarjoaja ilmoittaa merkittävistä muutoksista palveluun vähintään 30 päivää etukäteen.

6. Henkilötiedot ja tietosuoja

Henkilötietojen käsittelyä koskevat ehdot on määritelty erillisessä tietojenkäsittelysopimuksessa (DPA), joka on näiden käyttöehtojen erottamaton liite. Asiakas toimii rekisterinpitäjänä ja Palveluntarjoaja henkilötietojen käsittelijänä GDPR:n artiklan 28 mukaisesti.

7. Vastuunrajoitus

Palveluntarjoajan korvausvastuu rajoittuu asiakkaan palvelusta maksamiin maksuihin viimeisen 12 kuukauden ajalta. Palveluntarjoaja ei vastaa välillisistä vahingoista, kuten menetetyistä tuloista tai mainehaitasta.

8. Sopimuksen päättyminen

Asiakas voi irtisanoa sopimuksen milloin tahansa perumalla tilauksensa. Palveluntarjoaja voi irtisanoa sopimuksen 30 päivän varoitusajalla. Sopimuksen päättyessä asiakkaan tiedot säilytetään 90 päivää, jonka jälkeen ne poistetaan pysyvästi, ellei lainsäädäntö edellytä pidempää säilytysaikaa.

9. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Erimielisyydet ratkaistaan ensisijaisesti neuvottelemalla ja toissijaisesti Helsingin käräjäoikeudessa.

10. Ehtojen muuttaminen

Palveluntarjoaja voi muuttaa näitä ehtoja ilmoittamalla muutoksista sähköpostitse vähintään 30 päivää ennen muutosten voimaantuloa. Palvelun käytön jatkaminen muutosten voimaantulon jälkeen katsotaan ehtojen hyväksymiseksi.